Libro de reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571)

Hoja de Reclamación N° 00001

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Tipo de Documento (*)

Número de Documento (*)

Nombres (*)

Apellidos (*)

Domicilio (*)

Teléfono / Celular (*)

Correo Electrónico (*)

Padre o Madre (en caso sea menor de edad)

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien (*)

Producto Servicio

Monto Reclamado (S/)

Descripción del Producto o Servicio (*)

3. Detalle de la Reclamación y Pedido

Tipo de Solicitud (*)

Reclamo Queja

* Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
* Queja: Disconformidad no ligada a los productos/servicios; o malestar respecto a la atención.

Detalle de los hechos (*)

Pedido del Consumidor (*)

Declaro ser el titular del servicio/producto y que los datos consignados son verdaderos. Acepto la remisión de la respuesta a mi correo electrónico.

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