De conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, ponemos a disposición de los usuarios la presente Política de Privacidad, con el fin de informar sobre el tratamiento al que son sometidos los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web.

1. Recopilación de Datos Personales

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente al completar los formularios en nuestro portal web (Formulario de Contacto, Mesa de Partes Virtual y Libro de Reclamaciones). Los datos recabados pueden incluir:

• Nombres y apellidos.

• Tipo y número de documento de identidad (DNI, RUC, CE, Pasaporte).

• Dirección de correo electrónico y número telefónico.

• Dirección domiciliaria o legal.

• Información adjunta en documentos, consultas, reclamos o solicitudes.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Sus datos personales serán almacenados en nuestras bases de datos y utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Atender, gestionar y dar respuesta a sus consultas, solicitudes o trámites ingresados por la Mesa de Partes Virtual.

• Dar trámite y respuesta a las hojas del Libro de Reclamaciones dentro de los plazos establecidos por ley.

• Mantener comunicación con los usuarios respecto a los servicios o productos contratados.

• Cumplir con las obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

3. Consentimiento y Almacenamiento

Al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios, el usuario otorga su consentimiento previo, libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales bajo las condiciones explicadas. Los datos personales proporcionados se mantendrán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados o durante el plazo exigido por las disposiciones legales vigentes.

4. Confidencialidad y Transferencia a Terceros

Nos comprometemos a guardar reserva y confidencialidad respecto a sus datos personales. No compartiremos, venderemos ni cedemos sus datos a terceros, salvo que exista una obligación legal, mandato judicial o sea estrictamente necesario para la prestación del servicio encomendado.

5. Ejercicio de Derechos ARCO

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de su información personal, conforme a la ley. Para ejercer estos derechos, podrá enviar una solicitud escrita adjuntando copia de su documento de identidad a través de nuestra Mesa de Partes o al correo electrónico de contacto oficial.

6. Medidas de Seguridad

Adoptamos las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

7. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado de manera oportuna en este mismo sitio web.